Trocas e devoluções

Arrependimento em até 7 dias

O Código de Defesa do Consumidor garante a devolução de compras feitas fora do estabelecimento em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça precisa estar sem uso e, de preferência, na embalagem original — móvel desmontado por terceiros dificilmente volta íntegro.

Avaria no transporte

Confira a peça na frente do entregue. Amassado, risco, vidro trincado ou volume faltando: recuse ou registre a ocorrência na nota. Com registro, a troca é direta; sem registro, vira investigação com a transportadora e demora.

Peça sob encomenda

Item fabricado especialmente para você — tecido, acabamento ou medida escolhidos no pedido — não retorna ao estoque como produto de prateleira. O direito de arrependimento de 7 dias continua valendo; o que muda é que fora desse prazo não há troca por gosto.

Conteúdo pendente de validação jurídica. Loja de demonstração: a regra de devolução de item personalizado e as condições de montagem dependem da operação real do lojista e merecem revisão antes de qualquer uso público.

Montagem

Peça montada e depois desmontada para devolução pode perder a garantia de estrutura. Se estiver em dúvida sobre o produto, monte só depois de conferir medidas e acabamento.